Услуга

Гарантия

Гарантийный срок: Один год.

Компания Horsent настоящим обязуется, что процент прохождения всех наших продуктов не будет ниже 99%.

Услуга продления гарантии: поддержка Horsent 2 года обслуживания по продлению гарантии (3 года гарантии)

РМА Сервис

В течение 30 дней со дня доставки товара Horsent предоставляет вам услугу по возврату товара при наличии несоответствий внешнего вида или функциональности соглашениям или контрактам между нами в следующем порядке:

1. Клиенты подают заявку на возврат.

2. Оценка отдела обслуживания клиентов Horseent.

3. Возврат соответствующей продукции в компанию Horsent.

4. Доставка новых продуктов клиенту.

Примечание:

1.Horsent оплачивает транспортные расходы обеих сторон.

2. Покупатели должны использовать оригинальную упаковку для возврата продукции в компанию Horsent, в противном случае покупатели должны нести расходы, связанные с повреждением во время доставки.

3. Эта услуга не подходит для продвижения продукции.

ТОП часто задаваемых вопросов:

Если изображение на экране не появляется при подключении к адаптеру?

- Проверьте, жива ли розетка.Пожалуйста, попробуйте использовать другой сенсорный экран.

- Проверьте соединение между адаптером питания и сенсорным экраном.

- Проверьте, надежно ли вставлен кабель питания в гнездо адаптера питания.

- Убедитесь, что сигнальный кабель подключен правильно.

- Если сенсорный экран находится в режиме управления питанием.Попробуйте переместить мышь или клавиатуру.

Сенсорный экран слишком темный или слишком яркий?

- Проверьте, соответствует ли выходной сигнал компьютера характеристикам экрана.Или проверьте экранное меню.

Могут ли быть бракованные пиксели на ЖК-экране?

-ЖК-экран состоит из миллионов пикселей (элементов изображения).Дефект пикселя возникает, когда пиксель (красного, зеленого или синего цвета) продолжает светиться или перестает функционировать.На практике дефектный пиксель едва заметен невооруженным глазом.Это никоим образом не ухудшает функциональность экрана.Несмотря на наши усилия по совершенствованию производства ЖК-экранов, ни один производитель не может гарантировать, что все его ЖК-панели не будут иметь дефектов пикселей.Однако компания Horsent заменит или отремонтирует ЖК-экран, если количество пикселей превышает допустимое.Условия гарантии см. в нашей политике.

Как лучше всего очистить сенсорный экран?

- С мягким моющим средством.Учтите, что даже специальные салфетки для сенсорного экрана могут содержать едкие вещества.Для вашей безопасности отсоедините шнур питания от сенсорного экрана во время чистки.

Что означает VESA?

- Когда мы говорим о точках крепления VESA, это четыре отверстия размера M4 в задней части дисплея, которые используются для крепления его к настенному кронштейну или кронштейну стола.Отраслевым стандартом для сенсорных экранов меньшего размера является размер монтажных отверстий 100 x 100 мм или 75 x 75 мм.Для дисплеев большего размера, например, 32 дюйма, имеется 16 монтажных отверстий размером 600 х 200 мм на расстоянии 100 мм.

Что делать, если мне нужно разобрать сенсорный экран для выполнения выборочной установки?Это приведет к потере гарантии?

Вы потеряете гарантию, если сломаете гарантийную пломбу.Но если вам нужно сломать печать, вы можете обратиться к нам за поддержкой.

Сенсорный экран не реагирует?

- Проверьте, надежно ли вставлен USB-кабель в гнездо.

- Проверьте, правильно ли установлено программное обеспечение драйвера сенсорного экрана.

Почему не работает мультитач?

-При подключении к компьютерам с ОС Windows 7, 8.1, 10 или более поздних версий сенсорный дисплей может сообщать о 10 одновременных касаниях.При подключении к компьютерам с Windows XP сенсорный дисплей сообщает об одном касании.

Почему на сенсорном ЖК-экране появляются черные или яркие точки (красные, синие или зеленые)?

-ЖК-экран изготовлен с использованием высокоточной технологии.Однако в редких случаях на ЖК-экране могут постоянно появляться черные точки или яркие точки света (красные, синие или зеленые).Это не является неисправностью и является частью производственного процесса ЖК-дисплея.А если вы по-прежнему недовольны своим экраном из-за какого-либо количества битых пикселей, вы можете связаться с нами для получения более подробной информации.

Доступен ли водонепроницаемый или пыленепроницаемый сенсорный экран?

- Да.Мы можем поставить водонепроницаемые или пыленепроницаемые дисплеи.

Как установить сенсорный экран в киоске, витрине или предмете мебели?

Вам нужен классический сенсорный экран с открытой рамкой, который легко интегрируется в любой корпус.Подробную информацию см. в разделе «Классический сенсорный экран с открытой рамкой».

Все еще нужна помощь?Связаться с нами.

Обслуживание клиентов:

+86(0)286027 2728